Между ценой в иностранном объявлении и суммой, которую клиент отдает за машину с документами, лежит десяток статей расходов. В первых сделках обязательно что-то теряется, поэтому сверьте список ниже со своим расчетом.
Сначала договоритесь о конечной точке
«Полная цена» у всех заканчивается в разном месте: у одного на таможне, у другого в городе клиента, у третьего после постановки на учет. Пока точка не названа, два одинаковых итога означают разные услуги. Напишите ее прямо в смете и повторите в договоре.
Полный список статей
- Цена машины в валюте источника и дата, на которую она зафиксирована.
- Расходы в стране покупки: комиссия площадки или аукциона, услуги партнера, доставка до порта.
- Перевод денег: комиссии банков и посредников плюс разница между справочным курсом и курсом, по которому вы реально купите валюту.
- Международная доставка: фрахт (перевозка морем) или автовоз, страховка, перевалка в пути.
- Таможенные платежи. Зависят от возраста машины, объема, мощности и типа двигателя. Ставки регулярно меняются, поэтому цифры здесь не приводим: разбивку по актуальным ставкам считает калькулятор.
- Оформление: СБКТС, ЭПТС, услуги брокера, хранение на складе.
- Доставка по России до города клиента.
- Ваше вознаграждение отдельной строкой, а не размазанное по другим статьям: такой расчет выдерживает вопросы клиента.
Где деньги теряются чаще всего
Курс. Между расчетом и оплатой проходят дни, курс за это время уходит. Нужен либо запас в расчете, либо явное правило пересчета, о котором клиент знает заранее.
Чужие цифры. Ставка фрахта из чата коллег устаревает быстрее, чем кажется. Любую статью, не подтвержденную вашим подрядчиком на этой неделе, считайте черновиком.
Мелочи. Стоянка в порту, доверенности, комиссии за переводы. По отдельности копейки, вместе заметная сумма, и если про нее забыть, она уйдет из вашего вознаграждения.
Как показывать расчет клиенту
Разбивка по статьям убеждает лучше итоговой цифры: клиент видит, что за каждой суммой стоит понятный этап. В смете помечайте каждую строку одним из трех статусов:
- подтверждено: есть счет или тариф подрядчика;
- расчет: посчитано по формуле;
- оценка: уточнится после осмотра машины или выбора маршрута.
Так вы сами видите, что может поплыть, и открыто показываете это клиенту. На витринах платформы разбивка встроена в карточку машины: клиент видит статьи, курс и город доставки, а тарифы задаются в кабинете владельца витрины.
Рядом по теме: сайт автоимпортера глазами клиента, о том, как расчет и условия работают на доверие.